Podmienky používania

Posledná aktualizácia: 26. august, 2024

Verzia 2.1

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Pred použitím našej webovej stránky si prosím prečítajte tieto Všeobecné obchodné podmienky. Registráciou hráčskeho účtu na webovej stránke, používaním alebo prístupom k akejkoľvek časti webovej stránky vyjadrujete svoj súhlas s týmito Podmienkami. Súhlasíte s tým, že budete právne viazaní všetkými nasledujúcimi podmienkami (ďalej spoločne označované ako "Podmienky"):

• Všeobecné obchodné podmienky zobrazené na tejto stránke;
• Zásady ochrany osobných údajov;
• Oznámenie o cookies;
• Špecifické podmienky reklamných kampaní, bonusov a špeciálnych akcií ponúkaných na našej webovej stránke;
• Pravidlá konkrétnych hier ponúkaných na našej webovej stránke, ktoré sú prístupné prostredníctvom týchto hier;
• Poplatky, výmenné kurzy a finančné limity uvedené v pätičke webovej stránky a/alebo popísané pri vklade, výbere alebo konverzii meny;
• Ďalšie podmienky, ktoré môžete prijať na používanie určitých sekcií a služieb dostupných na našej webovej stránke.

Ak nesúhlasíte s týmito Podmienkami, nesmiete si vytvoriť účet ani používať žiadne služby ponúkané prostredníctvom našej webovej stránky. Ďalšie používanie webovej stránky bude považované za váš súhlas s týmito Podmienkami.

Tieto Podmienky predstavujú dohodu medzi The Casino Online (ďalej len "Kasíno", "Webová stránka", "Spoločnosť", "My", "Nás", "Naše") a vami (ďalej len "vy" alebo "Hráč").

Je výlučne vašou zodpovednosťou informovať sa o platných zákonoch a predpisoch vo vašej jurisdikcii týkajúcich sa online hazardných hier. Kasíno neposkytuje žiadne záruky ani uistenia o zákonnosti vášho používania webovej stránky, najmä v prípade, že je hazard zakázaný, regulovaný alebo neregulovaný vo vašej jurisdikcii. Je výlučne vašou zodpovednosťou overiť si zákony vašej krajiny týkajúce sa online hazardných hier a zákonného veku na účasť v hrách. Ak sa kedykoľvek online hazard vo vašej jurisdikcii stane nezákonným alebo inak obmedzeným, musíte okamžite zatvoriť svoj účet na webovej stránke a prestať používať jej služby.

Kasíno si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto Podmienky. Urobíme všetko pre to, aby sme našich hráčov informovali o akýchkoľvek významných zmenách prostredníctvom e-mailu alebo na webovej stránke. Odporúčame však všetkým hráčom pravidelne navštevovať túto stránku a kontrolovať možné zmeny. Ďalšie používanie webovej stránky bude považované za váš súhlas so zmenami týchto Podmienok. Zmeny nadobúdajú účinnosť okamžite po ich zverejnení na webovej stránke kasína.

Len anglická verzia týchto Podmienok má právnu účinnosť. Poskytujeme neanglické verzie Podmienok len na informačné účely. V prípade akýchkoľvek nezrovnalostí medzi anglickou verziou a neanglickými verziami týchto Podmienok má prednosť anglická verzia.

KTO MÔŽE HRAŤ

Kasíno prijíma hráčov len z tých krajín a geografických oblastí, kde je online hazard povolený zákonom. Je výlučne zodpovednosťou hráča informovať sa o platných zákonoch a predpisoch týkajúcich sa hazardných hier vo svojej jurisdikcii pred podaním stávok na webovej stránke.

Kasíno prijíma výlučne dospelých hráčov (minimálny vek je 18 rokov) a hráčov, ktorí dosiahli vek stanovený jurisdikciou miesta bydliska hráča ako oprávnený na online hranie. Je výlučne zodpovednosťou hráča informovať sa o platných zákonoch a predpisoch týkajúcich sa vekových obmedzení pre online hazard.

Je úplne a výlučne vašou zodpovednosťou informovať sa a zabezpečiť, že neporušujete zákony, ktoré sa na vás vzťahujú, účasťou v hrách. Vkladanie reálnych peňazí a hranie o skutočné peniaze podlieha zákonom vašej krajiny a je výlučne vašou zodpovednosťou dodržiavať domáce predpisy.

Spoločnosť si vyhradzuje právo požiadať hráča o preukázanie veku a obmedziť prístup na webovú stránku alebo pozastaviť hráčsky účet tým hráčom, ktorí túto požiadavku nesplnia.

Dostupnosť služieb sa nesmie interpretovať ako ponuka alebo pozvanie z našej strany na používanie služieb v krajine, kde je takéto používanie nezákonné.

Kasíno nezaručuje úspešné spracovanie výberov alebo vrátenie prostriedkov v prípade, že hráč poruší túto politiku obmedzených krajín.

Kasíno neprijíma hráčov, ktorí sú zamestnancami alebo pracovníkmi spoločnosti v čase registrácie účtu. Hráč potvrdzuje, že nie je zamestnancom kasína, ani príbuzným zamestnanca kasína, alebo členom personálu spoločnosti.

Kasíno neprijíma hráčov, ktorí sa sami vylúčili z účasti, pokiaľ je vylúčenie stále aktívne.

DOSTUPNOSŤ HIER

Majte na pamäti, že niektoré hry nemusia byť dostupné v určitých jurisdikciách, ako to vyžadujú zásady poskytovateľov hier, ktoré sa môžu z času na čas meniť.

Nezaručujeme, že akékoľvek výnosy, vklady, výhry alebo bonusy, ktoré získali obyvatelia obmedzených krajín pomocou šifrovaných internetových pripojení s cieľom sfalšovať svoju geolokáciu, nebudú prepadnuté alebo nebudú od hráča spätne požadované. Takéto konanie hráčov bude považované za porušenie týchto Podmienok a vyhradzujeme si právo neotvoriť, pozastaviť alebo zatvoriť účet, zadržať výplaty a použiť tieto prostriedky na úhradu vzniknutej škody.

NEAKTÍVNE ÚČTY

1. Spoločnosť považuje za neaktívny každý účet, ktorý nezaznamenal prihlásenie počas viac ako 180 po sebe nasledujúcich kalendárnych dní. Spoločnosť riadne informuje hráčov aspoň tridsať (30) kalendárnych dní predtým, ako sa ich účty stanú neaktívnymi, aby boli hráči oboznámení s dôsledkami.

2. V takom prípade hráč prijíma a berie na vedomie, že podľa Podmienok webovej stránky je spoločnosť oprávnená účtovať poplatok za neaktivitu. Hráč týmto oprávňuje spoločnosť mesačne strhávať administratívny poplatok (Poplatok za neaktívny účet) zo svojho účtu na začiatku mesiaca nasledujúceho po dni, kedy bol účet považovaný za neaktívny, ako aj na začiatku každého ďalšieho mesiaca počas trvania neaktivity účtu.

3. Poplatky môžu byť účtované len do výšky aktuálneho zostatku na účte. Spoločnosť nebude účtovať poplatky, ak by tým vznikol záporný zostatok. Ak sa rozhodne účtovať poplatok, výška Poplatku za neaktívny účet bude 10 (desať) USD alebo ekvivalent v inej mene podľa meny hráčskeho účtu. Spoločnosť prestane účtovať tento poplatok, ak bude zostatok nulový alebo ak hráč účet znovu aktivuje.

4. Ak sa spoločnosť rozhodne účet uzavrieť, bez toho aby bola dotknutá AML legislatíva a postupy, pokúsi sa vrátiť zostávajúci zostatok priamym prevodom alebo kontaktovaním hráča prostredníctvom kontaktných údajov hráča.

Ak sa nepodarí zostávajúci zostatok vrátiť, spoločnosť:

• ponechá účet otvorený a bude naďalej účtovať mesačný poplatok 10 (desať) USD, alebo

• účet uzavrie a zostatok prepadne v prípade, že účet zostane neaktívny dlhšie než 1 kalendárny rok.

POPLATKY A DANE

1. Ste plne zodpovedný za zaplatenie všetkých poplatkov a daní vzťahujúcich sa na vaše výhry podľa zákonov jurisdikcie vášho bydliska a platnej legislatívy. Súhlasíte s tým, že spoločnosti nahradíte všetky výdavky alebo straty, ktoré by mohla utrpieť v dôsledku akejkoľvek povinnosti uhradiť dane alebo podobné požiadavky v súvislosti s vašou žiadosťou o výber alebo príjem.

2. Ste plne zodpovedný za zaplatenie všetkých finančných záväzkov voči iným osobám a/alebo právnickým subjektom.

PRAVIDLÁ HIER

1. Akceptovaním týchto Podmienok potvrdzujete, že poznáte a rozumiete pravidlám hier ponúkaných na webovej stránke. Je na vašom uvážení, či sa oboznámite s teoretickým percentom výplat každej hry. Pravidlá konkrétnych hier ponúkaných na našej webovej stránke sú prístupné prostredníctvom rozhrania týchto hier.

VKLAD NA ÚČET

1. Vklady na váš účet môžete vykonať pomocou metód vkladov poskytnutých na webovej stránke. Kontaktujte náš podporný tím, aby ste sa informovali o platobných metódach, ktoré sú najvýhodnejšie pre vašu krajinu pobytu.

2. V prípade doplnenia herného účtu menou inou ako tou, ktorú si hráč určil pri registrácii, všetky poplatky za konverziu hradí hráč.

3. Spoločnosť neakceptuje platby od tretích strán. Vklady musíte vykonávať iba z bankového účtu, bankových kariet, e-peňaženiek alebo iných platobných metód, ktoré sú registrované na vaše meno. Ak počas bezpečnostných kontrol zistíme, že ste porušili túto podmienku, vaše výhry budú zabavené. Spoločnosť nenesie zodpovednosť za stratené prostriedky vložené z účtov tretích strán.

4. Spoločnosť si vyhradzuje právo nastaviť maximálnu a minimálnu sumu pre jednotlivý vklad na transakciu / maximálne denné, týždenné a mesačné limity pre vklady. Minimálna suma doplnenia herného účtu na transakciu je EUR 20 / USD 20 / CAD 30 / NZD 30 / ZAR 350 / BTC 0.001 / BCH 0.1 / DOGE 500 / ETH 0.01 / LTC 0.5 / USDT 20 / XRP 33.3 / TRX 200 / ADA 33.3 / BNB 0.07. Maximálna suma vkladu závisí od platobnej metódy, ktorú sa rozhodnete použiť, a bude sa zobrazovať pri výbere platobnej metódy.

5. Kasíno nebude zodpovedné za prevod prostriedkov klienta, ak klient nesprávne uvedie číslo peňaženky alebo peňaženky siete. Pri vkladoch pomocou kryptomien sa uistite, že vkladáte sumu väčšiu alebo rovnakú ako minimálny limit vkladu pre danú menu, ako je zobrazené na stránke vkladu vášho účtu. Vklady pod tento limit nemôžu byť spracované naším platobným procesorom a nebudú doručené na váš účet a ani vám nebudú vrátené.

6. Mali by ste vkladať peniaze na svoj účet iba na účely použitia týchto peňazí na umiestnenie stávok / stávok na webovej stránke. Máme právo pozastaviť alebo uzavrieť váš účet, ak primerane považujeme alebo máme dôvod sa domnievať, že vkladáte peniaze bez úmyslu umiestniť stávky / stávky. Akýkoľvek vklad je možné vybrať až po tom, čo bol použitý na umiestnenie stávok / stávok na webovej stránke.

VÝBORY

1. Výbery z vášho účtu je možné vykonať pomocou metód výberu uvedených na webovej stránke. Kontaktujte náš podporný tím, aby ste sa informovali o platobných metódach, ktoré sú najvýhodnejšie pre vašu krajinu pobytu.

2. Rôzne platobné metódy môžu mať rôzne limity transakcií. Spoločnosť si vyhradzuje právo nastaviť maximálnu a minimálnu sumu pre jednotlivý výber na transakciu, maximálne denné, týždenné a mesačné limity pre výbery.

3. Spoločnosť si vyhradzuje právo odložiť vykonanie akýchkoľvek platieb alebo poskytnutie sumy výhier, kým nebude overená totožnosť osoby, aby sa zabezpečilo, že platba bude vykonaná skutočnému držiteľovi účtu. Na tento účel si spoločnosť vyhradzuje právo požadovať dokumenty, ktoré potvrdzujú totožnosť a miesto pobytu.

4. Súhlasíte, že spoločnosť si vyhradzuje právo zrušiť akýkoľvek výber v prípade, že ste podozriví z podvodu, dohody, nezákonnej činnosti alebo porušenia týchto podmienok. Spoločnosť môže oneskoriť spracovanie vašej žiadosti o výber za účelom vykonania kontrol vašej totožnosti, zostatku na účte, zdroja prostriedkov a súladu s Podmienkami. V takýchto prípadoch môže spoločnosť začať a/alebo sa zúčastniť na a/alebo pomôcť pri vyšetrovaní okolností a súhlasíte, že poskytnete podporu a pomoc pri takomto vyšetrovaní.

5. Obdobie spracovania žiadostí o výbery je od 0 do 48 hodín. Dátum prijatia peňazí na účtoch Hráča mimo Kasína závisí výlučne od bánk a platobných systémov, na účty, z ktorých sú prostriedky vyberané. V prípade potreby overenia totožnosti Hráča sa čas spracovania žiadostí počíta od dátumu overenia požadovaných dokumentov.

6. Je výlučnou zodpovednosťou hráča zabezpečiť, aby všetky dokumenty predložené pre KYC procedúru boli platné a relevantné. Poskytovanie falšovaných alebo podvodných dokumentov môže viesť k zabaveniu vkladov a potenciálnych výhier hráča. Na overenie účtu hráča Kasíno požaduje dokumenty (občiansky preukaz, platobné systémy, účty za služby v latinke alebo cyrilike. V prípade, že hráč nemá možnosť poskytnúť dokumenty v vyššie uvedených abecedách, kasíno si vyhradzuje právo požadovať video overenie, kde hráč ukáže svoje dokumenty. Kasíno bude posudzovať predložené dokumenty v lehote do 1 pracovného dňa.

7. Výherné peniaze sú dostupné na žiadosť hráča o výber okamžite po dokončení herného kola, pod podmienkou, že sú splnené prípadné požiadavky na stávkovanie. Na úspešné vykonanie výberu musí hráč prehrať svoje vložené prostriedky minimálne trikrát (3) pred výberom, t.j. staviť celkovú sumu stávok, ktorá je trikrát väčšia ako vklad. Tento postup je v súlade s našou politikou proti praniu špinavých peňazí.

8. Minimálna suma na výber z herného účtu na transakciu je EUR 30 / USD 30 / CAD 45 / NZD 45 / ZAR 525 / BTC 0.0012 / BCH 0.2 / DOGE 375 / ETH 0.02 / LTC 0.46 / USDT 30 / XRP 50 / TRX 375 / ADA 50 / BNB 0.1.

9. Denný limit na výber prostriedkov je EUR 2 000 / USD 2 000 / AUD 3 000 / CAD 3 000 / NZD 3 000 / ZAR 40 000 / BTC 0.052 alebo ekvivalent v iných menách podľa výmenného kurzu EUR. a ďalšie kryptomeny podľa výmenného kurzu EUR.

10. Maximálna suma na výber z herného účtu na transakciu je EUR 5 000 / USD 5 000 / CAD 7 500 / NZD 7 500 / ZAR 87 500 / BTC 0.2 alebo ekvivalent v iných menách / BTC podľa výmenného kurzu EUR.

11. Týždenný limit na výber prostriedkov je EUR 5 000 / USD 5 000 / AUD 7 500 / CAD 7 500 / NZD 7 700 / ZAR 100 000 / BTC 0.13 a ďalšie kryptomeny podľa výmenného kurzu EUR.

12. Mesačný limit na výber prostriedkov je EUR 10 000 / USD 10 000 / AUD 15 000 / CAD 15 000 / NZD 15 000 / ZAR 200 000 / BTC 0.26 a ďalšie kryptomeny podľa výmenného kurzu EUR.

13. Ak Hráč požiadal o výber prostriedkov, ale suma stávok od posledného vkladu je menšia ako 3x (tri) násobok tejto sumy, Kasíno si vyhradzuje právo účtovať Hráčovi náklady na spracovanie transakcií, vrátane vkladov a výberov.

14. Ak vyhráte viac ako EUR 10 000, Kasíno si vyhradzuje právo rozdeliť výplatu na mesačné splátky maximálne po EUR 10 000, kým nebude celková suma vyplatená.

15. Všetky výhry z progresívnych jackpotov budú vyplatené v plnej výške.

16. Nakoniec, prosím, majte na pamäti, že Kasíno nie je finančnou inštitúciou. Váš účet teda nebude zarábať žiadne úroky a žiadne služby konverzie alebo výmeny nebudú kedykoľvek ponúkané.

17. Uznávate, že výbery prostredníctvom bankových prevodov môžu v výnimočných prípadoch podliehať dodatočným poplatkom zo strany medziľahlých bánk. Tieto poplatky sú mimo vplyvu Kasína a podľa našich skúseností sú obmedzené na ekvivalent EUR 16.

18. Všetky výplaty Bankovým prevodom sú v zásade spracované do troch (3) bankových dní. Majte na pamäti, že nebudete môcť požiadať o Bankový prevod pre výplaty v USD. Kasíno nebude zodpovedné za prevod prostriedkov klienta v prípade, že klient nesprávne uvedie číslo peňaženky alebo sieť peňaženky.

VYHLÁSENIE O ZODPOVEDNOSTI

1. Akceptovaním týchto podmienok potvrdzujete, že ste si vedomí skutočnosti, že hazardné hry môžu viesť k strate peňazí. Kasíno nenesie zodpovednosť za akékoľvek možné finančné škody, ktoré vzniknú vaším používaním webovej stránky.

2. Kasíno nezodpovedá za žiadne hardvérové alebo softvérové chyby, nestabilné alebo stratené internetové pripojenie alebo akékoľvek iné technické chyby, ktoré môžu obmedziť prístup na webovú stránku alebo zabrániť hráčom v nepretržitej hre.

3. V nepravdepodobnom prípade, že bola stávka potvrdená alebo platba vykonaná našou chybou, spoločnosť si vyhradzuje právo zrušiť všetky prijaté stávky obsahujúce takúto chybu, alebo opraviť chybu prepočítaním všetkých stávok na správne podmienky, ktoré mali byť k dispozícii v čase, keď bola stávka podaná bez tejto chyby.

4. Ak Kasíno omylom pripíše vášmu účtu bonus alebo výhry, ktoré nepatria vám, či už z technickej chyby, chyby v výplatných tabuľkách, ľudskej chyby alebo iného dôvodu, suma a/alebo výhry z takéhoto bonusu zostanú majetkom Kasína a budú odpočítané z vášho účtu. Ak ste si vybrali prostriedky, ktoré vám nepatria predtým, ako sme sa dozvedeli o chybe, nesprávne zaplatená suma bude (bez ujmy na iných opatreniach a právnych krokoch, ktoré môžu byť dostupné) považovaná za dlh, ktorý nám dlhujete. V prípade nesprávneho pripísania ste povinní nás okamžite informovať e-mailom.

5. Kasíno, jeho riaditelia, zamestnanci, partneri a poskytovatelia služieb nezaručujú, že softvér a webová stránka sú bez chýb; a nezaručujú, že webová stránka a/alebo hry budú dostupné bez prerušenia;

6. Kasíno nebude zodpovedné za žiadnu stratu, náklady, výdavky alebo škody, či už priamu, nepriamu, špeciálnu, následnú, náhodnú alebo inú, ktoré vzniknú v súvislosti s vaším používaním webovej stránky alebo účasti v hrách.

7. Týmto súhlasíte, že úplne odškodníte a oslobodíte Kasíno, jeho riaditeľov, zamestnancov, partnerov a poskytovateľov služieb od akýchkoľvek nákladov, výdavkov, strát, škôd, nárokov a záväzkov, akýmkoľvek spôsobom spôsobených, ktoré môžu vzniknúť v súvislosti s vaším používaním webovej stránky alebo účasti v hrách.

REFUND

1. Potvrdzujete a súhlasíte s tým, že spoločnosť zvyčajne neponúka žiadne vrátenie peňazí za prostriedky vložené na váš účet. Môžeme však zvážiť vrátenie peňazí v prípade, že technické problémy zabránili použitiu našej webovej stránky a v iných výnimočných prípadoch. Ak chcete požiadať o vrátenie peňazí v prípade technických problémov s našou webovou stránkou, musíte tak urobiť do 24 hodín od transakcie, o ktorej je reč, aby bola zvážená. Pred spracovaním akýchkoľvek sum za vrátenie peňazí, všetky bonusy a výhry na vašom účte budú odstránené pred výpočtom sumy vrátenia. O výsledku vašej žiadosti o vrátenie peňazí vás budeme informovať do 7 dní od jej prijatia. Ak je žiadosť o vrátenie peňazí neobvykle zložitá a ak je potrebné vykonať ďalšie vyšetrovanie na jej dokončenie, môže byť tento čas predĺžený. Ak by ste chceli požiadať o vrátenie peňazí, kontaktujte prosím náš podporný tím.

2. Na overenie vrátenia peňazí musíte poskytnúť tieto dokumenty: - fotografie oboch strán vášho pasu, vodičského preukazu alebo iného dokladu totožnosti, - dôkaz o adrese (dôkaz o adrese musí byť fotografia papierového dokumentu zaslaného vám v posledných 90 dňoch, môže ísť napríklad o vládny dokument, bankový dokument, faktúru alebo podobný dokument. Alternatívne môžete nahrať pôvodný PDF súbor s účtom za služby alebo výpis z banky (ktorý zobrazuje vaše meno a číslo účtu, ak ste ho ešte nenahrali ako dôkaz o adrese).

3. Na rozhodnutie o vrátení peňazí môže byť potrebných až 7 pracovných dní. Ak bude rozhodnuté o vrátení peňazí, suma vrátenia bude vrátená na účet hráča, hráč bude informovaný a proces bude dokončený do 48 hodín po prijatí rozhodnutia.

4. Ak ste financovali svoj účet kreditnou kartou, vyhradzujeme si právo vyplatiť všetky žiadosti o výber až do celkovej sumy vloženej ako vrátenie peňazí za nákupy, ktoré ste uskutočnili. Ak vaše výbery prekročia celkovú sumu vloženú, akákoľvek nadbytočná suma vám bude vyplatená prostredníctvom jednej z našich alternatívnych dostupných metód.

5. V prípade, že akékoľvek nákupy kreditnou kartou sa považujú za neakceptovateľné z hľadiska bezpečnosti alebo právnych dôvodov zo strany našich spracovateľov platieb alebo kasína, iniciujeme vrátenie všetkých takýchto transakcií na kreditnú kartu a informujeme všetky príslušné orgány a strany.

6. Pred spracovaním vrátenia peňazí iniciovaného hráčom, všetky bonusy a výhry na vašom účte budú odpočítané pred výpočtom sumy, ktorá bude vrátená.

POUŽÍVANIE HRÁČOVHO ÚČTU

1. Každý hráč si môže vytvoriť iba jeden (1) osobný účet.

2. Vytváranie viacerých hráčskych účtov jedným hráčom môže viesť, podľa výlučného uváženia kasína, k zrušeniu všetkých týchto účtov a zrušeniu všetkých výplat hráčovi. Hráč nesmie poskytovať prístup k svojmu účtu ani umožniť používanie webovej stránky žiadnej tretej strane, vrátane, ale nielen, maloletých osôb.

3. Akékoľvek vrátenie, výhry alebo bonusy, ktoré hráč získal alebo nahromadil počas obdobia, keď bol duplikovaný účet aktívny, môžu byť od nás požiadané späť, a hráči sú povinní vrátiť nám na požiadanie akékoľvek takéto prostriedky, ktoré boli vybrané z duplikovaného účtu.

4. Webová stránka môže byť používaná len na osobné účely a nesmie byť používaná na žiadne komerčné zisky.

5. Musíte udržiavať svoj účet a aktualizovať svoje údaje.

6. Nemôžete previesť, predať alebo založiť svoj účet na inú osobu. Toto obmedzenie zahŕňa prevod akýchkoľvek hodnotných aktív akéhokoľvek druhu, vrátane, ale nie výlučne, vlastníctva účtov, výhier, vkladov, stávok, práv a/alebo nárokov v súvislosti s týmito aktívami, právnych, komerčných alebo iných. Zákaz takýchto prevodov zahŕňa aj, ale nie je obmedzený na, zaťaženie, zaručenie, postúpenie, užívacie právo, obchodovanie, sprostredkovanie, hypotekárnu zmluvu a/alebo darovanie v spolupráci s fiduciárnym alebo iným tretím subjektom, spoločnosťou, fyzickou alebo právnickou osobou, nadáciou a/alebo združením akýmkoľvek spôsobom.

7. Spoločnosť uchováva a uchováva po dobu 5 (päť) rokov všetky záznamy získané prostredníctvom opatrení na overenie identity a dokumentácie týkajúcej sa vzťahov so zákazníkmi a transakcií zákazníkov, ako aj korešpondenciu so zákazníkmi.

ANTI-FRAUD POLICY

1. Používame špeciálne techniky na boj proti podvodom, aby sme predišli akémukoľvek druhu finančného podvodu v kasíne. Akýkoľvek pokus o podvod povedie k okamžitému pozastaveniu účtu hráča s právom na konfiskáciu všetkých finančných prostriedkov v prospech kasína.

2. Spoločnosť má prísnu politiku proti podvodom a využíva rôzne nástroje a techniky na ochranu pred podvodmi. Ak sa hráč podozrieva z podvodného konania, vrátane, ale nie výlučne:

účasť v akomkoľvek druhu kolúzie s inými hráčmi
vypracovanie stratégií zameraných na získanie neférových výhier
podvodné konanie proti iným online kasínam alebo poskytovateľom platieb
transakcie s kreditnou kartou, ktoré vedú k spätným inkásam alebo odmietnutiu niektorých vykonaných platieb
vytváranie dvoch alebo viacerých účtov
iný druh podvádzania
Spoločnosť si vyhradzuje právo vykonať vyšetrovanie a podniknúť kroky proti stávkovým vzorcom, ktoré naznačujú úmysel zneužiť systém, najmä v prípadoch, keď existuje dôvodné podozrenie na podvod, pranie špinavých peňazí alebo iné nezákonné činnosti.

Spoločnosť si tiež vyhradzuje právo a môže byť povinná informovať príslušné regulačné orgány o podvodných činnostiach vykonaných hráčom.

3. V prípade spätného inkasa na účte si kasíno vyhradzuje právo:

naúčtovať hráčovi sumu zodpovedajúcu dostupnému zostatku na účte hráča, aby kompenzovalo škody a náklady spôsobené spätným inkasom
požadovať ďalšie škody a finančné straty od hráča kontaktovaním prostredníctvom jednej z metód uvedených počas registračného procesu (t.j. telefón, e-mail atď.)
uzavrieť osobný účet hráča a/alebo zrušiť všetky výhry získané v dôsledku takého konania alebo pokusu o konanie

4. Kasíno má nulovú toleranciu voči výhodnej hre. Akýkoľvek hráč, ktorý sa pokúsi získať výhodu z uvítacích ponúk kasína alebo iných promo akcií, súhlasí, že spoločnosť si vyhradzuje právo zrušiť bonusy a akékoľvek výhry z týchto bonusov z nasledujúcich dôvodov:

použitie ukradnutých kariet
spätné inkasá
vytváranie viac ako jedného účtu za účelom využitia kasínových promo akcií
poskytovanie nesprávnych registračných údajov
poskytovanie falošných dokumentov
akákoľvek iná činnosť, ktorá môže poškodiť kasíno

5. Na overenie účtu hráča si vedenie kasína vyžaduje dokumenty (ID, platobné systémy, účty za služby atď.) v latinke alebo cyrilike. V prípade, že hráč nemá možnosť poskytnúť dokumenty v uvedených abecedách, kasíno si vyhradzuje právo požadovať video overenie, kde hráč ukáže svoje dokumenty.

6. Kasíno si vyhradzuje právo uzavrieť váš hráčsky účet a vrátiť vám sumu na vašom zostatku na účte, s odpočítaním príslušných poplatkov za výber, podľa absolútneho uváženia kasína a bez povinnosti uviesť dôvod alebo poskytnúť predchádzajúce upozornenie. Kasíno si vyhradzuje právo zadržať platby, ak existuje podozrenie alebo dôkaz o manipulácii so systémom kasína. Kriminálne obvinenia budú vznesené proti akémukoľvek používateľovi alebo iným osobám, ktoré manipulovali so systémom kasína alebo sa o to pokúsili. Kasíno si vyhradzuje právo ukončiť a/alebo zmeniť akékoľvek hry alebo udalosti, ktoré sú ponúkané na webovej stránke.

7. Ak si všimnete akékoľvek možné chyby alebo neúplnosti v softvéri, súhlasíte s tým, že sa nebudete pokúšať ich využiť. Okrem toho súhlasíte s tým, že okamžite nahlásite kasínu akúkoľvek chybu alebo neúplnosť. Ak nesplníte tieto povinnosti, kasíno má právo na úplnú kompenzáciu všetkých nákladov súvisiacich s chybou alebo neúplnosťou, vrátane akýchkoľvek nákladov vzniknutých v súvislosti s príslušnou chybou/neúplnosťou a nezrealizovaným oznámením.

8. Akýkoľvek vklad musí byť 3-krát (hráč musí staviť trikrát viac než vklad) pred tým, než bude možné vybrať prostriedky spojené s týmto vkladom. V prípade, že boli vykonané viaceré vklady bez hernej aktivity, hráč musí vsadiť celkovú sumu týchto vkladov pred výberom. Inak má kasíno právo účtovať poplatok za spracovanie vkladu a výberu, ktorý je výlučne na rozhodnutí kasína.

9. Kasíno nie je finančná inštitúcia a preto by nemalo byť považované za takú. Váš účet nebude niesť žiadne úroky a žiadne konverzné alebo výmenné služby (vrátane fiat-crypto výmeny) nebudú kedykoľvek ponúkané.

TERMÍNY BONUSOVEJ POLITIKY

1. Podmienky bonusovej politiky, dostupné bonusy a podmienky ich získania sú uvedené na stránke "Promócie". Kasíno si vyhradzuje právo kedykoľvek upraviť pravidlá bonusovej politiky.

2. Kasíno si vyhradzuje právo prehliadnuť históriu transakcií a protokoly z akéhokoľvek dôvodu a kedykoľvek. Ak počas takéhoto prehľadu bude zistené zneužívanie bonusov zo strany hráča, kasíno má právo zrušiť bonusy pre tohto hráča.

3. Ak sú podmienky bonusovej politiky v rozpore s týmito podmienkami a pravidlami, podmienky bonusovej politiky budú mať prednosť.

OBMEDZENIE ZODPOVEDNOSTI

1. Služby kasína sú poskytované výhradne na zábavné účely.

2. Služby kasína sú poskytované "ako sú". Kasíno nezodpovedá za nesúlad služby s účelmi hráča a/alebo predstavami o tom, ako by mala byť služba poskytovaná.

3. Kasíno nenesie zodpovednosť za počítačové poruchy, zlé komunikácie a iné problémy, ktoré vznikli na strane hráča.

4. Kasíno sa zaväzuje opravit všetky chyby v službe čo najskôr, ale nezaručuje ich absenciu.

5. Kasíno si vyhradzuje právo vykonávať preventívne práce vo svojom softvéri a hardvérovej súprave s dočasným pozastavením služby.

6. V prípade vyššej moci, nehôd a porúch v softvérových a hardvérových súpravách tretích strán spolupracujúcich s kasínom alebo konania tretích strán zameraných na pozastavenie alebo ukončenie prevádzky kasína, môže byť prevádzka kasína pozastavená a všetky aktuálne stávky zrušené.

7. Kasíno nezodpovedá za akékoľvek škody, náklady, výdavky alebo straty, či už priame, nepriame, špeciálne, náhodné alebo iné činnosti vzniknuté v súvislosti s vaším používaním webovej stránky alebo vašou účasťou v hrách.

8. Súhlasíte s týmito podmienkami a pravidlami, že ochránite kasíno, všetkých jeho zamestnancov, ako aj poskytovateľov služieb na webovej stránke kasína od všetkých nárokov na náklady, výdavky, škody súvisiace s vaším hraním v kasíne.

PRÁVA DUŠEVNÉHO VLASTNÍCTVA

1. Obsah na webovej stránke kasína podlieha autorským právam a iným vlastníckym právam, ktoré vlastní kasíno alebo sú používané na základe licencie od tretích strán, ktoré sú vlastníci práv. Všetky materiály, ktoré je možné stiahnuť alebo vytlačiť na webovej stránke, môžu byť stiahnuté iba na jeden osobný počítač a môžu byť vytlačené výlučne na osobné a nekomerčné použitie.

2. Za žiadnych okolností používanie webovej stránky neudeľuje užívateľovi žiadne práva k duševnému vlastníctvu (napr. autorské práva, know-how alebo ochranné známky) vlastníctva kasína alebo akejkoľvek inej tretej strany.

3. Akékoľvek použitie alebo reprodukcia obchodného názvu, ochranných známok, loga alebo iných kreatívnych materiálov prezentovaných na tejto stránke je zakázané.

POZASTAVENIE A ZATVORENIE ÚČTU

1. Pozastavenie a zatvorenie účtu hráča na základe KYC (overenie totožnosti hráča) a AML dôvodov:

Hráč musí spoločnosti poskytnúť všetky informácie, ktoré spoločnosť môže požadovať na správu účtu hráča, overenie totožnosti hráča alebo pôvodu prostriedkov, ktoré boli vložené na účet hráča. Hráč musí tieto informácie poskytnúť do 30 kalendárnych dní po zaslaní požiadavky.

V prípade, že hráč nepošle požadované dokumenty do 30 kalendárnych dní, herný účet bude zablokovaný pre všetky transakcie. Účet môže byť tiež pozastavený (prístup k účtu bude dočasne obmedzený alebo schopnosť vykonávať transakcie a zúčastniť sa hier bude dočasne obmedzená) až do poskytnutia požadovaných dokumentov.

Ak proces KYC zlyhá, hráč dostane e-mail obsahujúci vysvetlenie. Akonáhle spoločnosť obdrží všetky správne dokumenty, účet bude schválený a hráčovi bude obnovený plný prístup k účtu.

2. Pozastavenie účtu hráča na základe dôvodov podvodu:

Spoločnosť má prísnu politiku proti podvodom a využíva rôzne nástroje a techniky na boj proti podvodom.

Spoločnosť môže pozastaviť prístup hráča na webovú stránku alebo zablokovať hráčov účet v prípade, že sa hráč podozrieva z účasti na podvodnej alebo nezákonnej činnosti.

Ak je účet hráča zatvorený alebo zablokovaný, alebo prístup hráča k službám spoločnosti je pozastavený, alebo ak je prístup zamietnutý z akéhokoľvek iného dôvodu, hráči môžu vždy kontaktovať tím zákazníckej podpory, aby požiadali o objasnenie alebo radu týkajúcu sa dostupných možností, ako aj požiadať o výber zostávajúceho zostatku na účte. Tím zákazníckej podpory preskúma požiadavku a informuje hráča o ďalšom postupe. Ak existujú fakty alebo právne okolnosti, ktoré bránia výberu, peniaze budú zadržiavané, kým tieto okolnosti nebudú vyriešené (ak je to relevantné).

3. Pozastavenie a zatvorenie duplikátneho účtu:

Zákazníci môžu mať iba jeden účet. Keď hráč vykoná registráciu, údaje sa skontrolujú na možné duplikátne účty.

Ak kontroly (ručne alebo automaticky vykonávané systémom) naznačujú, že bol zaregistrovaný duplikátne účet, účet môže byť pozastavený až do vykonania ďalších kontrol. Ďalšie kontroly sú zamerané na určenie, či ide naozaj o duplikátne účet, ktorý bol zaregistrovaný úmyselne s cieľom poškodiť spoločnosť.

V prípade, že spoločnosť zistí, že hráč zaregistroval duplikátne účet úmyselne s cieľom získať výhodu z promo akcií spoločnosti (zneužívatelia bonusov), zúčastniť sa na akomkoľvek type kolúzie s inými hráčmi, obísť overenie a KYC kontroly alebo akýmkoľvek iným nespravodlivým účelom, takýto duplikátne účty budú trvalo uzavreté. Hráčovi bude zaslaný e-mail obsahujúci vysvetlenie.

POSTUP RIEŠENIA SŤAŽNOSTÍ

1. Môžete kontaktovať náš tím zákazníckej podpory podľa pokynov uvedených na webovej stránke, aby ste nám zaslali akékoľvek sťažnosti týkajúce sa našich služieb.

2. Sťažnosti sú spracovávané v podpore a eskalované v organizácii kasína v prípade, že personál podpory problém okamžite nevyrieši. Budete informovaní o stave sťažnosti na primeranej úrovni.

3. Kasíno uznáva sťažnosť len zo strany držiteľa účtu. Je zakázané a nemôžete teda priradiť, previesť, odovzdať alebo predať svoju sťažnosť tretej strane. Kasíno zamietne sťažnosť, ak bude vec odovzdaná tretej strane na spracovanie a nie pôvodnému držiteľovi účtu.

4. Po prijatí sťažnosti obdržíte potvrdenie o prijatí sťažnosti čo najskôr, najneskôr však do 24 hodín od prijatia sťažnosti. Cieľom tohto potvrdenia je nastaviť očakávania zákazníka, ako bude sťažnosť spracovaná a v akom časovom rámci.

5. Aby spoločnosť mohla spracovať sťažnosti hráčov čo najrýchlejšie, hráči sú vyzvaní, aby pri podávaní sťažnosti poskytli nasledujúce informácie:

Indikácia v predmete: „Sťažnosť“.
Jasné informácie o hráčovi ako držiteľovi účtu, vrátane mena, priezviska a telefónneho čísla hráča.
Podrobný popis problému sťažnosti, ktorý vznikol, a všetky relevantné informácie o eskalovanej sťažnosti.
Špecifické dátumy a časy súvisiace s sťažnosťou.

6. Komunikácia týkajúca sa sťažnosti hráča sa v každom prípade uskutoční v anglickom jazyku.

7. Hráč bude primerane informovaný o stave a pokroku sťažnosti počas vyšetrovania. Sťažnosť bude vyšetrená spoločnosťou, ktorá zapojí príslušných zamestnancov a relevantné eskalácie na spracovanie sťažnosti, aby sa zabezpečilo splnenie akýchkoľvek požiadaviek a úrovní vyšetrovania sťažnosti.

8. Spoločnosť urobí všetko, čo je v jej silách, aby spracovala a vyriešila sťažnosť v čo najkratšom možnom čase. V každom prípade musí byť každá sťažnosť vybavená do 8 (osem) týždňov od dňa prijatia sťažnosti.

9. Hráčovi bude spoločnosť v písomnej forme a jasným a dobre podloženým spôsobom poskytnutá plná odpoveď a výsledok vyšetrovania sťažnosti spolu s riadne podloženými zisteniami a závermi, ak je to relevantné, a s podporujúcimi dokumentmi.

10. Spoločnosť dodržiava všetky platné regulačné požiadavky týkajúce sa postupov riešenia sťažností, ako aj implementuje alternatívne postupy riešenia sporov so špecializovaným poskytovateľom týchto služieb, ktorý je schválený regulačným orgánom podľa požiadaviek príslušnej licencie.

11. V prípade akéhokoľvek sporu súhlasíte s tým, že serverové protokoly a záznamy budú slúžiť ako konečná autorita pri určovaní výsledku akejkoľvek požiadavky. Súhlasíte s tým, že v nepravdepodobnom prípade nezrovnalosti medzi výsledkom, ktorý sa zobrazuje na vašom displeji, a výsledkom servera hry, bude platiť výsledok, ktorý bol zaznamenaný na hernom serveri, a uznávate a súhlasíte s tým, že naše záznamy budú konečnou autoritou pri určovaní podmienok a okolností vašej účasti na relevantnej online hernej aktivite a výsledkov tejto účasti.

12. Ak vás chceme kontaktovať v súvislosti s takýmto sporom, urobíme to pomocou akýchkoľvek kontaktných údajov uvedených vo vašom hráčskom účte.

ZODPOVEDNÉ HERNÉ PRAKTIKY

1. Spoločnosť sa zaviazala podporovať zodpovedné hazardné hranie medzi svojimi zákazníkmi, ako aj zvýšiť povedomie o problémovom hazardnom hraní a zlepšiť prevenciu, intervenciu a liečbu. Politika zodpovedného hrania spoločnosti vyjadruje jej záväzok minimalizovať negatívne účinky problémového hazardného hrania a podporovať zodpovedné herné praktiky.

2. Ak sa hráč kedykoľvek rozhodne, že potrebuje prestávku od hrania, ponúkame rôzne možnosti samovylúčenia. Počas obdobia samovylúčenia nebude hráč schopný vykonať žiadne vklady alebo sa zúčastniť na hrách a bude vylúčený zo všetkých promo akcií na stanovené obdobie. Samovylúčenie znamená, že hráč nebude môcť vytvoriť nový herný účet na našej webovej stránke, staviť alebo hazardovať na svojom predchádzajúcom účte a vkladať prostriedky.

Keď skončí dočasné obdobie samovylúčenia hráča (s výnimkou trvalého samovylúčenia), budeme hráča informovať e-mailom a účet hráča bude krátko po tom znovu aktivovaný. Upozorňujeme, že požiadavka na samovylúčenie sa líši od bežného uzavretia účtu, takže nebudete mať možnosť vybrať si svoj zostatok, kým nebude účet po období samovylúčenia znovu aktivovaný.

Spoločnosť ponúka nasledujúce možnosti samovylúčenia:

24-hodinové samovylúčenie
7-dňové samovylúčenie
30-dňové samovylúčenie
6-mesačné samovylúčenie
1-ročné samovylúčenie

Samovylúčenie znamená, že sa vylúčite zo všetkých herných služieb z vlastnej vôle.

4. Ak máte pocit, že ste vyvinuli problém s hazardom, odporúčame vám samovylúčenie na neurčitý čas.

5. Trvalé samovylúčenie je možné zrušiť na základe písomnej žiadosti kontaktovaním nášho tímu zákazníckej podpory. Váš účet bude znovu aktivovaný až po uplynutí 7 (sedem) kalendárnych dní od podania písomnej žiadosti o zrušenie samovylúčenia. Tento "chladný" čas je zavedený na obmedzenie škôd spôsobených unáhlenými rozhodnutiami.

6. Vyhradzujeme si právo odmietnuť reaktiváciu vášho účtu, ak máme podozrenie, že problémové hazardné hranie stále existuje. Vyhradzujeme si právo predĺžiť obdobie samovylúčenia pre hráča, ak hráč komunikuje nejasne, vykazuje známky duševnej choroby alebo prejavuje nadmernú závislosť na hraní a problémovom hazardnom hraní.

7. Budeme sa snažiť aplikovať vaše samovylúčenie čo najskôr, avšak upozorňujeme, že tento proces si vyžaduje rozumný čas na implementáciu. Nepovažujeme obdobie samovylúčenia za začaté, kým nebude úplne implementované a komunikované vám.

8. Ak hľadáte inštitúciu, ktorá ponúka konzultácie alebo terapiu, môžete navštíviť liečebné centrá. Nasledujúce organizácie vám môžu pomôcť vysporiadať sa s kompulzívnym a problémovým hazardom:

Liečebné centrá uvedené na tomto zozname sú úplne nezávislé a nijako nie sú spojené s našou webovou stránkou.

PLOTNÉ PRÁVO A PRÍSLUŠNOSŤ SÚDOV

1. Akýkoľvek právny nárok alebo spor vznikajúci v súvislosti s Podmienkami alebo vaším používaním webovej stránky sa bude riešiť v súlade so zákonmi Curaçao.

2. Súhlasíte s tým, že akýkoľvek spor, kontroverzia alebo nárok vznikajúci z používania webovej stránky alebo v súvislosti s Podmienkami, alebo porušením, ukončením alebo neplatnosťou týchto, sa bude podliehať výhradnej jurisdikcii súdov Curaçao. Nemôžeme prijať zodpovednosť podľa právnych predpisov iných jurisdikcií. Výslovne súhlasíte s výhradnou jurisdikciou súdov Curaçao, ako je uvedené v tejto sekcii.